İade Koşulları
- İade süresi 14 gündür. Ürünü kullanmadan, etiketini koparmadan ve yıkamadan iade edebilirsiniz. Parfüm, deodorant veya ter kokusu bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İadelerde kargo alıcıya aittir.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen üründen 99,90 TL kargo ücreti düşülmektedir.
- Değişimlerde kargo ücretinin biri firmaya, diğeri müşteriye aittir. Kargo ücreti 99,90 TL'dir.
- İkinci ve sonraki değişim ya da iadelerde, kusurlu ve hasarlı ürün haricindeki durumlarda anlaşma kodu ile gönderilen ürün iadesi iki kargo ücreti düşülerek gerçekleşir.
Firma, ücretsiz kargo seçeneğiyle verilen siparişlerde istediği kargo firmasıyla gönderim sağlayabilir.
Çanta, takı ve aksesuar ürünlerinde iade mevcut değildir. İade hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içinde satıcıya WhatsApp üzerinden +90 552 177 58 87 numarasından bildirim yapılmalı; ürün kullanılmamış ve tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olmalıdır.
Özürlü ürünlerde kargo ücreti Fatma Atasoy'a aittir. Kumaşın dokusunda bulunan melanj ve nopeler defo değildir. Anlaşmalı kargolar dışında gönderilen kargolar kabul edilmez.
İade Gönderimi
İade kargonuzu sipariş verdiğiniz isim ve soy isimle, tek bir kargo paketi içinde göndermenizi rica ederiz. Birden fazla paketle gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye yansıtılır.
Koli gönderilen ürünlerde kısmi iade yapılacaksa, gönderilen koli boyutundan daha küçük bir paket kullanılmalıdır. Daha büyük koliyle gönderilen iadelerin ücreti müşteriye yansıtılabilir.
Keyfi iadelerde, örneğin bedenin büyük veya küçük gelmesi ya da ürünü beğenmeme durumunda, kargo ücretleri alıcıya aittir.
Değişim
Satın alınan ürün, 2529405130932 anlaşma kargo kodu ile Aras Kargo'dan iade kargosu olarak gönderilebilir. Anlaşma kodu ile gönderilmeyen kargolar kabul edilmez. Değişim ürünü tarafımıza ulaştığında sizinle yeniden iletişime geçilir.
Değişim talebinizi kargonun içindeki faturanın altına yazmanız işlemleri hızlandırır. Hediye olarak gönderilmiş ürünlerde değişim mevcut değildir.
Abiye ürünlerde iade ve değişim süresi, kargo teslim tarihinden itibaren 24 saattir. Kullanılmış, kat izi oluşmuş, parfüm veya ter kokusu sinmiş ya da etiketi koparılmış ürünlerin iadesi yapılamaz.
İptal ve Geri Ödeme
Sipariş, 24 saat içinde kargoya verilmediyse iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi sağlanamaz. İade kargosu ulaşıp gerekli inceleme tamamlandıktan sonra, talebinize istinaden 3-10 iş günü içinde bankaya iade talimatı verilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Kampanyalı Siparişler
Kampanya döneminde alınan ürünlerin değişim ve iadeleri her kampanya koşuluna göre değerlendirilir. Sepetin Yarısı Hediye, X Al Y Öde, sepet indirimi ve 1 Alana 1 Bedava kampanyalarında kısmi iade, kampanya şartlarının yeniden hesaplanmasına neden olabilir.
1 Alana 1 Bedava kampanyasında ürünlerin birinin ya da tamamının iade edilmesi halinde kampanyanın geçerliliği yeniden değerlendirilir. Kısmi iade halinde kalan ürünler kampanyasız veya geçerli yeni kampanya koşullarına göre fiyatlandırılır. İki ayrı kampanya birleştirilemez.