İade ve Değişim
Değişimlerde kargo ücretinin biri firmaya aitken diğeri müşteriye aittir. Kargo Ücreti 59,90 TL’dir
Kargo ücretsiz kampanyasından alınan ürünler iade edileceği zaman; iade kargosu ile ücret ödemeden tarafımıza yollanır ve iade işleminiz bir kargo ücreti düşülerek yapılır.
( İkinci ve sonraki değişim/iadelerinizde; Kusurlu ve hasarlı ürün haricinde ki durumlarda anlaşma kodu ile gönderilen ürün iadesi kargo ücreti düşülerek gerçekleşir.)
Firma ücretsiz kargo seçeneği ile verilen siparişlerde istediği kargo ile gönderim sağlayabilir.
İade koşulları nelerdir?/nasıl iade edebilirim?
14 gün içerisinde tüm ürünlerde iade mevcuttur ve hesabınızdan ulaşabilirsiniz https://account.fatmaatasoy.com
Çanta, takı ve aksesuar ürünlerinde iade mevcut değildir.
İade hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile whatsapp üzerinden ( 0552 177 58 87 ) bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Ürün ve Ürünler’in kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.
Özürlü ürünlerde( defo, yırtık) kargo ücreti Fatma Atasoy’a aittir.
Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmez.
FIRSAT ÜRÜNLERİ grubu ürünlerinde iade yoktur. Yalnızca değişim vardır.
İade kargonuzu sipariş verdiğiniz isim ve soyisimle tek bir kargo paketi ile göndermenizi önemle rica ederiz. Birden fazla paket sayısı ile gönderilen kargolarda kargo ücreti müşteriye yansıtılır.
İade kargonuzu bizim size kargoladığımız şekilde kargolamanızı rica ederiz. Koli gönderilen ürünlerden kısmi iade yapılacaksa bizim size gönderdiğimiz koli boyutundan daha küçük bir paket ile
veya aynı koli boyutunda göndermeniz gerekir. Koli ile gönderilmeyen kargoların iadesi ve daha büyük bir koli ile iade gönderilirse ücret müşteriye yansıtılır.
Keyfi (bedenin büyük ya da küçük gelmesi, ürünü beğenmeme, vs.) iadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
Satın alınan ürün, 897430402 anlaşma kargo kodu ile MNG Kargodan herhangi bir ücret ödemeden iade kargosu şeklinde gönderilir.
Anlaşma kodu ile gönderilmeyen kargolar kabul edilmez.
Değişim ürünü tarafımıza ulaşıtığında sizinle tekrar iletişime geçilecektir.
Değişim ürünü kargonuzun içine faturanın arkasına ne ile değiştirmek istediğinizi yazmanız işlemleri hızlandıracaktır.
2. kez değişim ürününde gelen ve giden kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Hediye gönderilmiş bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
Hediye gönderilmiş ürünlerde değişim mevcut değildir.
İade etme süresi kaç gündür?
İade süresi 14 gündür.
Abiyelerde iade ve değişim nasıl oluyor?
Abiye ürünlerde değişim iade süresi kargo teslim tarihinden itibaren 24 saattir. Ürün kullanılmış ve kullanıma bağlı olarak kat izi oluşmuş,
parfüm ve ter kokusu sinmiş, etiketi koparılmış ürünün iadesi yapılamaz. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya
24 saat içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Siparişimi iptal ettim, iadesini ne zaman ve nasıl geri alacağım?
Siparişinizi verdikten sonra; 24 saat içinde kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi sağlanamaz. Eğer EFT ile ödeme yaptıysanız hesabınıza, kredi kartı ile siteden alım yaptıysanız kartınıza iadenizin kargosu elimize ulaştığında size dönüş sağlandıktan sonraki iş günü talebinize istinaden; 3-10 iş günü içinde (hafta sonu hariç) bankaya iade talimatı verilir ve bankalarınıza bağlı değişkenlik gösteren süreçte hesabınıza yansımış olur.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade kargosu elimize ulaştığında size dönüş sağlandıktan sonraki gün talebinize istinaden; 3-10 iş günü içinde (hafta sonu hariç) bankaya iade talimatı verilir ve bankalarınıza bağlı değişkenlik gösteren süreçte hesabınıza yansımış olur.
Kampanyadan yararlanarak aldığım ürününü iade edebilir miyim?
Kampanyadan yararlanarak alınan ürünlerde iade ve değişim mevcuttur. FIRSAT ÜRÜNLERİ kategorisinde yalnızca değişim mevcuttur.
Kampanya döneminde alınan ürünlerdeki değişim ve iadelerde her kampanya kendi içerisinde değerlendirilmektedir.
İki ayrı kampanya birleştirilemez. Değişimlerde mevcut dönemdeki fiyatlara göre işlem yapılmaktadır.
