İade ve Değişim
İade koşulları nelerdir?/ Nasıl iade edebilirim?
- İade süresi 14 gündür. Aldığınız ürünü kullanmadan, etiketini koparmadan ve yıkamadan iade edebilirsiniz. Üzerinde parfüm, deodorant veya ter kokusu olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İADELERDE KARGO ALICIYA AİTTİR.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen üründen 99,90 TL kargo ücreti düşülmektedir.
- Değişimlerde kargo ücretinin biri firmaya aitken diğeri müşteriye aittir. Kargo Ücreti 99,90 TL’dir
- İkinci ve sonraki değişim/iadelerinizde; Kusurlu ve hasarlı ürün haricinde ki durumlarda anlaşma kodu ile gönderilen ürün iadesi 2 kargo ücreti düşülerek gerçekleşir.
Firma ücretsiz kargo seçeneği ile verilen siparişlerde istediği kargo ile gönderim sağlayabilir.
- Çanta, takı ve aksesuar ürünlerinde iade mevcut değildir.
İade hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya whatsapp üzerinden ( +90 552 177 58 87 ) bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Ürün ve Ürünler’in kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.
- Özürlü ürünlerde (defo, yırtık vs.) kargo ücreti Fatma Atasoy’a aittir. Kumaşın dokusunda bulunan melanj ve nopeler defo değildir.
Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmez.
İade kargonuzu sipariş verdiğiniz isim ve soy isimle tek bir kargo paketi ile göndermenizi önemle rica ederiz. Birden fazla paket sayısı ile gönderilen kargolarda kargo ücreti müşteriye yansıtılır.
İade kargonuzu bizim size kargoladığımız şekilde kargolamanızı rica ederiz. Koli gönderilen ürünlerden kısmi iade yapılacaksa bizim size gönderdiğimiz koli boyutundan daha küçük bir paket ile göndermeniz gerekir. Daha büyük bir koli ile iade gönderilirse ücret müşteriye yansıtılır.
Keyfi (bedenin büyük ya da küçük gelmesi, ürünü beğenmeme, vs.) iadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
Satın alınan ürün, 2529405130932 anlaşma kargo kodu ile Aras Kargodan herhangi bir ücret ödemeden iade kargosu şeklinde gönderilir.
Anlaşma kodu ile gönderilmeyen kargolar kabul edilmez.
Değişim ürünü tarafımıza ulaştığında sizinle tekrar iletişime geçilecektir.
Değişim ürününüz kargonuzun içine faturanın altına ne ile değiştirmek istediğinizi yazmanız işlemleri hızlandıracaktır.
Değişim ve iade ürünlerde gelen ve giden kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Hediye gönderilmiş bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
Firma tarafından hediye gönderilmiş ürünlerde değişim mevcut değildir.
İade etme süresi kaç gündür?
İade süresi 14 gündür.
Abiyelerde iade ve değişim nasıl oluyor?
Abiye ürünlerde değişim iade süresi kargo teslim tarihinden itibaren 24 saattir. Ürün kullanılmış ve kullanıma bağlı olarak kat izi oluşmuş,
parfüm ve ter kokusu sinmiş, etiketi koparılmış ürünün iadesi yapılamaz. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya
24 saat içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Siparişimi iptal ettim, iadesini ne zaman ve nasıl geri alacağım?
Siparişinizi verdikten sonra; 24 saat içinde kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi sağlanamaz. Eğer EFT ile ödeme yaptıysanız hesabınıza, kredi kartı ile siteden alım yaptıysanız kartınıza iadenizin kargosu elimize ulaştığında size dönüş sağlandıktan sonraki iş günü talebinize istinaden; 3-10 iş günü içinde (hafta sonu hariç) bankaya iade talimatı verilir ve bankalarınıza bağlı değişkenlik gösteren süreçte hesabınıza yansımış olur.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade kargosu elimize ulaştığında size dönüş sağlandıktan sonraki gün talebinize istinaden; 3-10 iş günü içinde (hafta sonu hariç) bankaya iade talimatı verilir ve bankalarınıza bağlı değişkenlik gösteren süreçte hesabınıza yansımış olur.
Kampanyadan yararlanarak aldığım ürününü iade edebilir miyim?
- Kampanya döneminde alınan ürünlerdeki değişim ve iadelerde her kampanya kendi içerisinde değerlendirilmektedir.
"Sepetin Yarısı Hediye", "X Al Y Öde" veya belirli bir tutar üzeri sepet indirimleri ile oluşturulan siparişlerde, kısmi iade yapılması durumunda kampanya şartları yeniden değerlendirilir.
Kampanya Limitinin Altına Düşülmesi: İade sonrasında sepet tutarının kampanya için belirlenen alt limitin (örneğin 10.000 TL) altına düşmesi durumunda, kampanya iptal edilir.
Yeniden Hesaplama: Siparişte kalan ürünler, iade tarihindeki kampanyasız veya bir alt kampanya (Örn: En düşük fiyatlı ürüne %50 indirim) koşullarına göre tekrar fiyatlandırılır.
İade Tutarı Belirleme: Müşteriye yapılacak iade tutarı; [Tahsil Edilen Toplam Tutar] - [Kalan Ürünlerin Kampanyasız/Yeni Kampanyalı Güncel Tutarı] formülü ile hesaplanır. Eğer kalan ürünlerin güncel tutarı, müşterinin ödediği toplam tutardan fazlaysa, herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
Değişim Önerisi: Kampanya avantajını kaybetmek istemeyen müşterilerimiz için "Ücret İadesi" yerine, kampanya limitini koruyacak şekilde "Ürün Değişimi" yapılması önerilmektedir.
İki ayrı kampanya birleştirilemez.
Değişimlerde mevcut dönemdeki fiyatlara göre işlem yapılmaktadır.
- 2. ürüne %XX indirim gibi kampanyalardan yararlanılarak alınan 2 ve daha fazla üründe indirimli olan ürünün dışındaki diğer ürünü veya ürünleri iade etmek istediğinde kampanya koşulu sağlanmadığı için kalan ürün indirimsiz fiyatıyla değerlendirilir ve iade tutarı asıl fiyatına göre hesaplanır.
